What you need to know…

Term & Condition when to place an order:

(Bahasa Indonesia)

  • Three (3) working days are sweet enough to place your cake & homemade jam order
  • Seven (7) working days are okay to place your “sweets for party” order
  • Submit your order via our website 24/7. We’ll process your order right away if we receive your order before 04.00pm. Order received after 04.00pm will be processed the next day.

 

How to place an order:

 

Payment:

Payment can be made via Bank transfer to BCA Account. BCA Account Number will be sent to your email address after you place an order.

 

You can contact us daily from 09.00 – 17.00 via phone, sms or whatsapp: 081 558 001 595

 

Can I buy a cake anytime I want/need?

Oooops sorry, we don’t have any “ready stock” cakes available. Only made to order. We want to serve you only with freshly crafted cakes with fresh ingredients especially the fresh fruits cakes.

 

Does Sweet Vanilla have any shops?

Nope, we serve you via online purchase only. Maybe someday…

 

I need special wording for my cakes, is it possible?

Woooops…sorry again, we don’t do wording. But, we have something special instead.  We can provide you a free unique greeting card for your need, just email us what you want to say…

Can I order custom cakes?

Aaaaw snap…… we don’t do custom cakes at the moment…. We’ll think about it.

 

Delivery:

(Bahasa Indonesia)

We’ll be delightful to deliver the sweetness to your door step if you live in BSD City..... and it’s FREE for minimum purchase Rp.250.000. (Additional delivery fee Rp.50.000 for BSD City for purchase under Rp.250.000)

For Gading Serpong & Alam Sutera area, delivery fee Rp.50.000.

Additional Fee will be charged for delivery across Jakarta. Cake Delivery will be handled by Cake Courier (Third Party), max 2 items per delivery. More than 2 items, will be charged accordingly. If needed, Delivery fees are quoted separately at the time of order.

 

Delivery schedule: Monday to Saturday 10.00-17.00. Not available on Sundays (pickup order only).

Please kindly be informed that we may need to arrange the delivery schedule with the Cake Courier and we will inform you the delivery schedule later on via whatsapp/email.

 

How long do the cakes last?
The cakes can last 3 (three) days when stored in the fridge. In an air-conditioned room, cakes can last for approx. 2 hours.

 

How long does Homemade Jam last?

Fresh strawberry jam only lasts 7 (seven) days when stored in the fridge. No preservatives, no color, no flavor added. 100% natural.What if I change my mind and cancel the order?

Oh no…. unfortunately, there will be no refund on cakes. Online orders cannot be cancelled or amended once payment is made.

 

Apa yang perlu Anda ketahui….

Syarat & kondisi saat melakukan order:

  • Tiga (3) hari kerja ideal untuk order Cakes & Homemade Jam (Selai)
  • Tujuh (7) hari kerja untuk order “sweets for party” (Coklat & permen jelly dalam botol)
  • Kirimkan order Anda via website kami, order melalui website dapat dilakukan 24 jam 7 hari seminggu.
  • Kami akan memproses order Anda segera jika pesanan diterima sebelum jam 16.00WIB. Pesanan yang diterima setelah jam 16.00 akan diproses keesokan harinya.

 

Cara order:

how-to-shop

 

Pembayaran:

Pembayaran melalui transfer Bank BCA. No Rekening BCA akan dikirim ke email Anda setelah Anda melakukan pemesanan.

 

Anda dapat menghubungi kami Senin s/d Sabtu dari jam 09.00 – 17.00 via phone, sms atau whatsapp: 081 558 001 595

 

Bisakah saya membeli Cake kapan saja saya perlu/mau?

Oooops sorry, kami tidak memiliki “ready stock” cakes. Hanya khusus pemesanan dimuka. Kami ingin memberikan Anda kue/Cake yang dibuat dengan bahan-bahan segar terutama Cake dengan buah segar.

 

Apakah Sweet Vanilla memiliki toko?

Tidak, kami hanya melayani pesanan via online saja. Mungkin suatu saat nanti....

 

Saya memerlukan ucapan spesial untuk Cake saya, apakah bisa?

Woooops…sorry, kami tidak menerima tulisan di Cake. Tapi, kami mempunyai suatu yang spesial sebagai gantinya. Kami memberikan kartu ucapan yang unik dan GRATIS untuk Anda. Anda hanya perlu email kami ucapan yang diinginkan.

Contoh kartu:

P_20160122_200456_HDR

P_20160122_201403_HDR

Bisakah saya order kue/Cake dengan pesanan khusus?

Aaaaw sayangnya kami tidak menerima order kue dengan pesanan khusus.

 

Pengiriman:

Kami senang sekali mengantarkan pesanan Anda ke rumah Anda di area BSD City, Gading Serpong & Alam Sutra…..dan GRATIS untuk minimum pembelian Rp.250.000. (Ongkir Rp.50.000 untuk BSD City jika pembelian kurang dari Rp.250.000).

Pengiriman area Gading Serpong & Alam Sutera Rp.50.000.

Pengiriman untuk wilayah Jakarta akan dikenakan ongkos kirim (ongkir) dengan kurir kue pihak ketiga, tergantung jarak/lokasi. Maksimum 2 item untuk 1 kali pengiriman. Lebih dari 2 item, ongkir akandiupdate /diinformasikan terpisah melalui Whatsapp/email.

 

Jadwal Pengiriman: Senin s/d Sabtu 10.00-17.00. Minggu tidak ada delivery, kecuali diambil sendiri.

Mohon diketahui, bahwa kami perlu mengatur jadwal pengiriman dengan Kurir Kue dan akan menginformasikan Anda kembali tentang jadwal pengiriman via whatsapp/email.

 

Berapa lama kue/Cake tahan?
Kue/Cake hanya bertahan selm 3 hari setelah pengiriman jika disimpan dalam lemari pendingin. Dalam ruangan ber-AC hanya bertahan selama 2 jam.

 

Berapa lama selai (Homemade Jam) bertahan?

Selai strawberry hanya bertahan 7 hari jika disimpan dalam lemari pendingin karena tidak ada bahan pengawet, perasa, pewarna sama sekali. 100% natural.

 

Bagaimana jika saya berubah pikiran dan ingin membatalkan?

Sayang sekali, pembatalan dan pengembalian uang tidak dapat dilakukan. Order online tidak dapat dibatalkan atau diubah jika pembayaran telah selesai.